ISOLO斷訊？快速處理四步驟

使用無線設備時，最讓人困擾的問題莫過於斷訊了。造成斷訊的原因有很多，有些可以透過適當的調整獲得改善、有些情境則可能要盡量避免。當遇到斷訊時別慌張，在找客服處理前可以先確認一下使用環境與方式，多數情況多能自己排解。如仍覺得不太正常，也請提供技術人員協助解決問題的判斷資訊，讓使用 ISOLO 的過程，更加得心應手。

市面上有很多種運用到無線技術的產品，儘管使用的技術原理不盡相同，但基本上都可以理解成這些無線都是透過幾個常用的頻率段在收發訊息。當同一時間內，這個頻率段有密集的通訊時，就容易互相干擾影響。

為了能適應國際的通訊法規，ISOLO 全系列無線系統都使用 全球通用的 2.4GHz 頻段。因為是全球通用的頻率段，所以像是 WIFI 分享器、藍芽以及物聯網裝置 等都也使用了同樣的頻段。雖然雲聲與各家廠牌都有做為了避免影響的跳頻設計，但如果可用的頻道開始被各種裝置傳輸佔滿時，勢必會對收訊造成影響。

我們建議，當發現使用過程中有聲音會突然中斷的現象，請檢查在三公尺以內，附近是否有以下的無線收發設備：

  - 運作中的 WIFI 分享器

  - 連接 WIFI 裝置的電腦、平板、或手機

  - 其他正在使用中的無線麥克風（或第二台運作中的 ISOLO）

  - 藍芽音樂播放器、翻譜器、智慧物聯網設備

  - 其他有可能造成無線干擾的裝置

如果有的話，可以試著將主機移開、暫時關閉 WIFI 裝置、或將手機和平板開啟飛航模式來減少無線干擾，並試試看是否可以獲得改善。

在 CHOICE 與 PRIME 主機的左側，有一個可以按壓的切換開關。壓下後可以改變無線的傳輸方式，讓訊號更穩定，傳輸距離更遠。若需要在一些可能會有無線干擾的空間（例如：婚宴會館、展覽廳）使用時，建議將主機設定成 距離增強模式 來獲得較穩定的無線品質。

推薦搭配指向性天線使用 這裡選購

除了主機本身有可切換距離的設計外，使用者也可以選購指向性天線，來強化收訊。需要特別注意的是，指向性天線的收訊顧名思義帶有方向性，就像聚光燈一樣可以增強面向天線的收訊，但在背向的收訊就不像標準天線那麼平均。在收訊容易受影響的地方，可使用距離增強模式搭配指向性天線來強化收訊穩定。

如果經過以上步驟處理，都還是會遇到斷訊。這時候就需要一一檢查設備間的連結處了。

① 檢查天線本身與 ISOLO 主機的連接處是否有損傷、斷裂、或沒有轉緊

② 檢查連接音箱的導線是否有受損或接觸不良（有無完整插到底）

③ 檢查所有的線與設備的連接處是否有氧化、鏽蝕

ISOLO 的無線傳輸會自動跳頻，若要多台 ISOLO 同時使用時，建議要用「同步線」（3.5mm音源線）來避免彼此干擾。就像先前所提到的：無線頻段通道有限，不建議在同一個空間使用太多台 ISOLO ，確保訊號的穩定（建議至多三台主機同時使用）。

以上步驟是針對用戶平常使用時可能會遇到導致斷訊的狀況做自我偵錯與狀況排除。倘若上列方法都沒有辦法協助解決斷訊的問題，可以聯繫客服，並提供照片或影片，來幫助我們了解問題發生時的器材設定與實際情形。