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保固/退換貨

【鑑賞期】
依照消費者保護法規定,本網站消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益;到貨超過七天以上(含假日),恕無法辦理。

退回商品必須是全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),否則恕不接受退訂。

 

【保固說明】
1. 本產品自銷售日起 12 個月內,若顧客在保固期內於正常使用狀況下發生故障,CloudVocal 將免費維修或替換此產品。

2. 隨機附贈之贈品恕不在保固範圍內,⾮主機外之所有配件,若有功能不良之狀況,請於購買七日內聯繫我們,日後恕不受理。

3. 請保留訂單編號以備將來進行保固服務之用。

4. 保固服務不包括以下情況:由於不恰當的安裝、操作、清潔、維修、意外事故、損壞、誤 用、濫用、自然磨損或其他非本公司控制範圍之內的事故、行為、故障或疏忽所造成的故障。

 

【退換貨】
我們提供不良瑕疵品之退換貨。退換貨時,請先聯絡客服,說明退換貨原因 (建議將其拍照或錄影資料提供給客服))。

● 若非商品瑕疵,恕不接受退換貨。

● 無條件退換貨須符合下述條件其中一項:

(1) 實際收到的商品與所訂購商品不符合。
(2) 產品包裝內配件不齊全或商品規格與外包裝說明不符合。
(3) 商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者。

● 商品退換貨需保持商品完整、配件齊全。 商品主體及其內容物 ( 如各項零附件、手冊、 贈品等 ) 均不可有短缺、破損、書寫文字或標記、 使用或安裝錯誤之破壞 ( 如刮痕、摔 傷、電路燒毀、擠壓變形、介面或接腳折損、異物進入、受潮、 商品條碼或保固標籤被損毀、移除、變造重貼或無法辨視等 ) 及任何目視可見之人為損壞或人為使用痕跡。

● 到貨商品超過七天(含假日)以上,恕不接受退換貨。